تاثیر هدیه تبلیغاتی در بازگشت مشتریان؟

همان طور که همه­ی ما از آن باخبر می­باشیم، تبلیغات کسب و کارها و برندها به روش­های مختلفی قابل انجام می­باشد. یکی از مناسب­ترین و امروزی ترین نوع این تبلیغات، استفاده از هدایای تبلیغاتی می­باشد. هدایای تبلیغاتی اقلامی هستند که با هدف­های متفاوت از جمله بازاریابی، افزایش فروش و از همه مهم­تر بازگشت مجدد مشتری می­باشد. بدین صورت که بر روی هدایا، نام شرکت، برند و یا نشان تجاری نوشته می­شود. حوزه فعالیت کسب و کار و برند­ها، نوع هدیه­ ی تبلیغاتی را مشخص می­کنند.

امروزه در حوزه­ی فعال و رقابتی بازاریابی و تبلیغات، هدایای تبلیغاتی به عنوان یکی از مهم­ترین ابزار در این حوزه شناخته می­شود که وسیله­ای برای جذب مشتری، نگهداری مشتری و بازگشت مشتری شناخته می­شود. امروزه انواع کسب و کارها و شرکت­ها از این محصول برای بازاریابی و تبلیغ خدمات خود استفاده می­کنند. اکثر اوقات این هدایا محصولاتی می­باشند که مشتریان در زندگی روزمره به صورت مداوم با آن­ها سروکار دارند و باعث می­شود که مشتریان به برند و کسب و کار مورد نظر وفادار باشند. در این مقاله سایت فرصاد به تأثیر هدایای تبلیغاتی در بازگشت مشتریان پرداخته است که در ادامه به آن می­پردازیم.

تأثیر هدایای تبلیغاتی در بازگشت مشتریان

استفاده از هدایای تبلیغاتی دارای تأثیر فروانی در افزایش وفاداری مشتریان و برند سازی می­باشد. تجربه و تحقیقات نشان داده که دریافت هدیه تبلیغاتی از سوی کسب و کار و برندها توسط مشتری، به آن­ها حس ارزشمندی و احترام القا کرده و آن را نمادی از قدردانی و تشکر می­دانند. از این جهت مشتری با برند مربوطه در تعامل بوده و برای مدت طولانی به کسب و کار و برند مربوطه پایبند و وفادار خواهد بود. در این بخش به بررسی تأثیراتی که هدایای تبلیغاتی بر بازگشت مشتریان دارند، پرداخته می­شود.

دارا بودن مشتریان وفادار از بزرگ‌ترین سرمایه­ها و افتخارات یک برند و کسب وکار می­باشد که تمامی شرکت­ها و کسب و کارها به دنبال آن می­باشند. از این رو برای داشتن چنین مشتریانی، بهبود و تداوم رابطه با آن­ها مهم­ترین عامل می­باشد. بازگشت مشتریان و وفادار بودن آن­ها از نقطه نظرهایی از جمله تبلیغ و آوردن مشتریان جدید توسط آ­ن­ها و عدم فریب خوردگی آن­ها توسط رقبای بازار برای ما مهم و حیاتی می­باشد. هدایای تبلیغاتی از راه­های تأثیر گذار در امر تشکر از اعتماد مشتری و وفاداری آن­ها می­باشند. هنگامی که هدایای تبلیغاتی به مشتری داده می­شود، نشان تجاری و لوگوی کسب و کار شما به صورت مداوم و تا مادامی که مشتری از هدیه استفاده کند، در ذهن مشتری نقش می­بندد و وفاداری مشتری نسبت به برند و لوگوی مربوطه تثبیت می­شود. از این رو عوامل تأثیرگذار که باعث بازگشت مشتری و وفاداری وی می­شود به شرح ذیل بیان می­گردد.

ایجاد حس مثبت

به طور کلی دریافت هدیه باعث احساس رضایت و ایجاد حس مثبت در افراد می­گردد. حال اگر این هدیه، یک هدیه­ی تبلیغاتی از سوی کسب و کار و یا برندهای متفاوت باشد، باعث می­شود در مشتریان احساس رضایت و خرسندی و دید مثبت نسبت به برند هدیه دهنده ایجاد شود. این امر وفاداری مشتری و در نهایت بازگشت مشتری را در پی دارد.

افزایش ارزش درک شده

هدایای تبلیغاتی برای مشتریان یک ارزش افزوده­ای ایجاد می­کنند که باعث می­شود مشتریان نسبت به ارزش دریافتی از برند دارای درک بالاتری باشند و وفاداری آن­ها به برند مربوطه افزایش پیدا کند که این وفاداری، بازگشت مشتری را به دنبال دارد.

بهبود و استحکام رابطه با مشتریان

هدایای تبلیغاتی که از سوی کسب و کار به مشتریان داده می­شود، به نشانه­ی ارزشمند بودن و اهمیت مشتری و ارج نهادن به آن­ها می­باشد که این ارزشمندی و احترام، رابطه­ی عاطفی و احساسی میان مشتری و برند را افزایش داده و در نهایت منجر با بازگشت مشتری می­شود.

ایجاد میل و رغبت به بازگشت و خرید مجدد

یکی از مهم­ترین مزایای هدایای تبلیغاتی، رایگان بودن آن­ها می­باشد که این امر یکی از مهم­ترین عواملی می­باشد که مشتریان برای خریدهای بعدی و بازگشت، نیز دچار رغبت می­شوند.

با توجه به مواردی که در بالا بیان گردید می­توان دریافت که از مهم­ترین عوامل بازگشت و وفاداری مشتری، استفاده از هدایای تبلیغاتی می­باشد.

نتیجه ­گیری

در این مقاله از سایت فرصاد به بررسی یکی از مهم­ترین روش­های تبلیغات کسب و کار و برندها تحت عنوان هدایای تبلیغاتی پرداخته شد و تأثیر این هدایا در بازگشت مشتری تشریح گردید. هدایای تبلیغاتی با توجه به مزایا و تأثراتی که بر مشتری دارند، مؤثرترین روش برای ایجاد حس وفاداری در مشتری و بازگشت وی می­باشد. عواملی نظیر ایجاد حس مثبت در مشتری، ارج نهادن بر مشتری و میل و رغبت به خرید مجدد باعث شده است تا استفاده از هدایای تبلیغاتی با هدف بازگشت مشتریان در کسب و کارهای مختلف مورد توجه صاحبان کسب و کار و برندها قرار گیرد.